キャンセル・変更は、『3日前迄』にご協力お願い致します。
※以前は前日でしたが変更しました
複数回にわたる直前キャンセルなどの利用状況によっては、今後の利用を制限させていただく場合がありますのでご了承ください。
※利用制限：事前予約不可(当日予約のみの受付)、または利用お断り
※もちろんご事情は考慮致します◎
当サロンは完全予約制です。
それは『時間を確保』し、『お客様の時間を無駄にしない』ためです。
予約時間はお客様と私の双方にとっての大切な『約束』です。
機械や器具をすぐに使える状態に用意し、消毒・清掃し、体を空け、カルテの読み返しと心の準備をしています。
交通状況や機械トラブル、前のお客様の都合など、必ずしも予定通りにはいきませんが、それでも『お客様をお待たせしない』という信念のもと、スケジュール調整をしています。
さらに、当サロンでは無駄を省くことで低価格を実現し、合理的に運営しているため、予約の隙間の時間で事務作業や打ち合わせ等、様々な業務をスケジュールに組み込んでいます。
遅刻、当日キャンセル、無断キャンセル、度重なる予約変更は、
・ご本人の施術機会の喪失
・準備した機械や消耗品、時間の喪失
・その時間枠での別のお客様の施術機会の喪失
といった3つの喪失が発生します。
遅刻やキャンセル、変更等によって喪失された時間は、誰かの時間を無駄にしてしまうということを意味します。
体調不良や事故・トラブルでのキャンセルの際に少しでも負担なくという思いでキャンセル料を設けておりませんが、あまりにも増えるようでしたら検討せざるを得ません。
お仕事やご家庭の事情など別のことにお時間を割かれ、予定が不規則となり、サロンの予約が後回しになってしまうこともあるでしょうし、ついうっかりということもあると思います。
しかしながらどんな事情であれ、予約時間にいらっしゃらない、あるいは度々予約変更されることは、業務や料金設定に支障をきたし、他のお客様にも大変迷惑をお掛けするということにご配慮いただけたらなと思います。
私自身もお客様に対して『いかなる事情であれ、予定の変更をお願いすることはお客様の時間を奪うこと』という認識で動いています。
少し厳しい言い方にはなりましたが、お互いに避けられない事情(体調や交通状況など)によってどうしても難しい場合を除き、できる限りそうならないよう思いやりある関係を築きたいと思っています。
いつもご協力くださっている皆様にはとても感謝しています。
改めてお礼申し上げますm(__)m
