子どもやペットの急病、
冠婚葬祭などといった
どうしてもの事情もあるため、
1回たりとも許さん!
という話ではありません(^^)
やむを得ない状況もあることは
重々承知していますし、
私もお客様に対して
そういう事情の時もあります。
しかし、
『いかなる理由であっても損失は出ている』
ということをご理解いただきたいのです。
繰り返される変更・キャンセルは、
・お客様自身の施術機会・信用
・他のお客様の予約機会
・上記によるサロン利益
の喪失が生じます。
これは
『前日や当日じゃなきゃOK』
というものではありません。
仕事での打ち合わせや取引先への訪問、
友人との約束等、
対面や電話、メールやラインで
予定を決めたのちに、
何度も変更・キャンセルしたりするでしょうか。
もし『仕事や友人との約束ではしない』場合、
なぜサロン予約ではするのでしょうか。
サロン側はその理由を想像し、
良い印象は持ちません。
『用事が入ったから』と
おっしゃる方もいますが、
サロンの予約も用事のはずです。
ラインでキャンセルなさる方の中には
理由をおっしゃらない方もいますが、
理由なくキャンセルされることに対して
私は失礼だなと感じてしまいます。
予約はネット予約ではありますが、
その向こうには人(相手)がいることに
ご配慮いただき、
『自分がされたらどう思うか』
という目線でも考えてみてくださりますよう
お願い致しますm(__)m
予約確定前の注意事項にも
記載していますが、
先約優先できない方は
当日予約をご利用ください。
[コチカ恵比寿の考え方]
コチカ恵比寿は
利益よりも効果とストレスフリーを重視した
営業スタイルです。
不誠実な人や失礼な人の対応をするくらいなら
利益は減っていいと考えており、
その分の時間やエネルギーは
他のお客様や猫と遊ぶことに使いたい
と思っています。
限りある自分の時間やエネルギーを
上記のような人に搾取されることなく、
・やる気のある人
・今は上手くできなくても
頑張ろうとしている人
に割き、
低価格・短時間・高効果な
メンズ脱毛の提供を追求していきます。
少し厳しいお話になってしまいましたが、
子どもやペットの急病、
冠婚葬祭などといった
どうしてもの事情もあるため、
1回たりとも許さん!
という話ではありませんので、
誤解なきよう再度お伝えしておきます(^^)